Vor Ihrem Termin
Wann sollte ich mich einfinden?
Für optimalen Komfort und Entspannung empfehlen wir, dass Sie sich 5–10 Minuten vor Ihrem Behandlungstermin einfinden. Wenn Sie zu spät kommen, verkürzt sich Ihre Behandlungsdauer, was die Wirksamkeit und Ihren Genuss beeinträchtigt. Wir berechnen den vollen Preis Ihrer Behandlung.
Welche Kleidung sollte ich während meiner Behandlung tragen?
Die meisten Körperbehandlungen genießt man unbekleidet. Da Ihr Wohlbefinden aber im Mittelpunkt steht, kleiden Sie sich bitte so, wie es für Sie am bequemsten ist. Bei allen Behandlungen wird der Körper mit Ausnahme des bearbeiteten Bereichs vollständig bedeckt. Vor und nach Ihrer Behandlung stellen wir Bademäntel und Hausschuhe zur Verfügung.
Was mache ich mit Schmuck und Wertgegenständen?
Wenn Sie Gast im Haus sind, lassen Sie Wertgegenstände bitte im Safe Ihres Zimmers. Im Massage- und Fitnesscenter stehen Ihnen andernfalls auch Schließfächer für Ihre persönlichen Gegenstände zur Verfügung.
Muss ich mich vor einer Behandlung rasieren?
Rasuren empfehlen sich nicht vor Körperbehandlungen oder Haarentfernung.
Wer kann mich bei der Auswahl meiner Behandlungen beraten?
Unsere Fitness-Betreuer können Sie bei der Planung der perfekten Massage und hinsichtlich der passenden Abfolge Ihrer Behandlungen unterstützen.
Richtlinien des Massage- und Fitnesscenters
Welche Richtlinien gelten für Stornierungen?
Gäste können Behandlungen bis zu 6 Stunden vor dem Termin gebührenfrei stornieren oder umbuchen. Bei einer Stornierung innerhalb von 6 Stunden vor der Reservierung werden 50% des Gesamtbetrags für die Behandlung in Rechnung gestellt. Gästen, die ihren reservierten Termin nicht wahrnehmen und das Spa bis Ende des entsprechenden Werktags nicht kontaktieren, wird der Gesamtbetrag der reservierten Behandlung in Rechnung gestellt.
Was sind die Gepflogenheiten bei Trinkgeldern?
Für Ihren Komfort fügen wir jedem Service, den Sie genießen, eine Servicegebühr von 20% hinzu. Es steht Ihnen frei, zusätzlich Trinkgeld nach eigenem Ermessen zu geben.
Gilt für Behandlungen ein Mindestalter?
Für die Inanspruchnahme unserer Massage-Services müssen Gäste mindestens 18 Jahre alt sein.
Was ist, wenn ich zu spät zu meinem Termin komme?
Wenn Sie zu spät kommen, verkürzt sich Ihre Behandlungsdauer, was die Wirksamkeit und Ihr Entspannungserlebnis beeinträchtigt. Ihre Behandlung wird pünktlich beendet, damit es beim nächsten Gast nicht zu Verzögerungen kommt. Wir berechnen den vollen Preis Ihrer Behandlung.
Wie kann ich Spa-Services bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Sie haben auch die Möglichkeit, Gebühren für Massagen auf Ihre Hotelrechnung setzen zu lassen. Auf Anfrage können Sie die Behandlungen auch im Voraus begleichen.
Sind im Spa Geschenkgutscheine erhältlich?
Sie können Geschenkgutscheine für bestimmte Beträge in US-Dollar kaufen und für Massagen nutzen. Geschenkgutscheine sind hier erhältlich.
Bei Ankunft
Wie erlebe ich maximalen Komfort?
Das Spa-Erlebnis ist Ihre private Auszeit, die Sie in vollen Zügen auskosten sollten. Bitte teilen Sie uns Vorlieben und etwaige Störfaktoren mit. Wir können beispielsweise die Raumtemperatur, den Massagedruck oder die Lautstärke der Musik an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wir bitten Sie, Smartphones und Pager im Massage- und Fitnesscenter auszuschalten.
Kann ich mir das Geschlecht des Spa-Therapeuten aussuchen?
Wenn Sie einen männlichen oder weiblichen Therapeuten bevorzugen, geben Sie dies bitte bei der Terminvereinbarung an.
Gesundheitsfragen
Was gilt es zu beachten, wenn ich schwanger bin?
Bestimmte Serviceangebote sollte man während einer Schwangerschaft vermeiden, viele Behandlungen können Sie jedoch weiterhin genießen. Teilen Sie unseren Fitness-Mitarbeitern bei der Terminvereinbarung bitte mit, dass Sie schwanger sind, damit wir Sie entsprechend beraten können.
Wie sieht es aus, wenn ich gesundheitlich beeinträchtigt bin?
Informieren Sie bitte bei der Terminvereinbarung unsere Fitness-Mitarbeiter, wenn Sie hohen Blutdruck, Allergien oder andere körperliche Beschwerden oder Behinderungen haben. Gleiches gilt, wenn Sie schwanger sind. Falls Sie Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sollte Ihnen während Ihrer Behandlung etwas unangenehm sein, lassen Sie dies Ihren Therapeuten bitte wissen.