ご到着前
予約方法について教えてください。
事前にトリートメントのご予約をお願いいたします。客室からお電話 (内線番号1222) で、またはEメール (rc.kbvrz.spa.reception@ritzcarlton.com) でお申し込みください。
何分前に来店すればよいですか？
スパの特別な施設をお楽しみいただくために、トリートメントのご予約時間より1時間ほど早めのご来店をおすすめしております。
遅れて到着された場合、トリートメント時間を短縮させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
トリートメント時の服装について教えてください。
ボディートリートメントの際にはお召し物をすべてお脱ぎいただいております。おくつろぎいただけるよう、スパご滞在中はタオルとアメニティをご用意しております。当スパのセラピストは、プライバシーのため適切にお客様のお身体を覆うようトレーニングされております。サーマルスイートをご利用の際は、水着の着用をお願いしております。
どのトリートメントを選べばよいか相談したいのですが。
当スパの受付係が、理想的なスパトリートメントとなるよう、トリートメントの順番等を含めたプラン作成をサポートさせていただきます。
スパのポリシー
キャンセルポリシーについて教えてください。
ご予約時刻の24時間前以降のキャンセルについては、ご予約メニュー料金の50%のキャンセル料を申し受けます。ご予約をキャンセルされる場合は、必ず12時間前までにお知らせください。それ以降は、ご予約いただいているプログラムやサービスの料金全額が請求されます。
携帯電話を持ち込めますか？
当スパは、静かなリラクゼーション空間をご提供しております。他のお客様のプライバシーとやすらぎを尊重していただくため、「Phulay Bay Spa」への携帯電話や電子機器の持ち込みはご遠慮いただいております。
スパで喫煙はできますか？
「Phulay Bay Spa」は禁煙となっております。
健康に関するご質問
妊娠中でもサービスを受けられますか？
妊娠中または授乳中のお客様のために、特別なトリートメントをご用意しております。ホテルのスパチームがお客様に最適なトリートメントをお選びいただけるよう、サポートいたしますので、ぜひご相談ください。
健康状態に関して特別な配慮が必要な場合はどうすればよいですか？
施術に当たって、アレルギー、最近受けられた医療・美容手術や怪我など、健康状態に関して気になる点がございましたら、スパご予約時にお知らせください。